Интернет-магазин Aliexpress — как правильно выбрать и купить качественный товар и почему покупать в Китае это хорошо

Доброго времени суток, дорогие читатели! Сегодня речь пойдет не о заработке в сети или раскрутке сайтов, а об одной очень интересной системе. Это интернет-магазин, который принципиально отличается от других. Называется он Aliexpress (можно просто, Али). Его еще называют китайским Ebay’ем, однако, есть существенные отличия.

Ebay построен по принципу аукциона — кто-то выставил на продажу вещь, ее купили (или поторговались и купили). Aliexpress представляет собой «сборник» многих китайских интернет-магазинов и продавцов, которые продают свои товары без торгов. В этой статье я расскажу немного истории Алиэкспресса, как выбрать и купить товар, а также как вернуть деньги, если он не понравился.

История Alibaba, Taobao и Aliexpress

Началось все с создания компании Alibaba Group (сайт Alibaba.com). В 1999 году бывший учитель английского Джек Ма и его 17 компаньонов зарегистрировали сайт alibaba.com в городе Ханчжоу.

С начала существования компания развивалась в 2 направлениях — B2B (Business to Business, форма торговли, в которой взаимодействующими субъектами являются юридические лица) и C2C (форма торговли, в которой субъектами выступают потребители, а сайт — посредник). Параллельно шла разработка других проектов — платежная система Alipay, облачные технологии Aliyun и многое другое.

Компания Алибаба сфокусировалась на серьезных сделках. Спустя несколько лет было создано дочернее предприятие Taobao для совершения мелких сделок. Сайт — Taobao.com — предоставляет возможность купить вещи самых разных категорий (одежда, электроника, аксессуары и т.д.) и в любом состоянии (новые, б/у и обновленные).

Уже в 2008 году Таобао вышел на первое место среди китайских интернет-магазинов (80% сделок, $15 млрд. оборот) и насчитывал около 100 млн. пользователей.

В 2009 году дневной оборот Таобао достиг $100 млн. В 2011 компания все также занимала 80% рынка, а количество пользователей достигло 370 млн. В 2012 году оборот компании составил один триллион юаней (около $160 млрд.), что сопоставимо с показателями Ebay и Amazon. Но до недавнего времени на Таобао можно было регистрироваться лишь тем, у кого есть телефонный номер китайского оператора и счет в китайском банке. С января 2014 зарегистрироваться может любой желающий.

Aliexpress был лишен этого недостатка. Официальная дата запуска — апрель 2010. Сначала, Алиэкспресс предназначался для оптовой торговли небольшими партиями с быстрой доставкой. Но владельцы компании учли желания пользователей и начали двигаться в направлении меньших (розничных) покупок. Сейчас вы можете приобрести практически что угодно в количестве одной штуки.

Преимущества покупок на Aliexpress

На данный момент, Алиэкспресс не достиг таких высот, как Таобао, и вряд ли достигнет. Это вовсе не является проблемой и вполне логично — Таобао направлена на жителей Китая, которых зарегистрировалось уже много и скорее всего они не будут переходить на другую платформу. Алиэкспресс работает с 200 странами и 8 млн. пользователями. Самый большой рынок сбыта — Россия.

Итак, почему покупать на Алиэкспресс (и в Китае в общем) выгодно?

• Количество. Товаров и категорий здесь действительно много. Найти можно все, что душе угодно. Главное грамотно искать.
• Организация. Все категории имеют много фильтров и несколько способов сортировки.
• Безопасность. Если товар не пришел, имеет дефекты, то вы можете вернуть его стоимость.
• Цена. Наши магазины слишком сильно накручивают цены. Здесь вы покупаете товары практически у производителя.
• Качество. В разрез с общепринятым мнением о качестве Китайских товаров, на Алиэкспресс представлено много хороших продуктов во всех категориях.
• Оплата. Заплатить за товар вы можете многими способами — банковские карты, Вебмани, Яндекс.Деньги, Киви и т.д.
• Доставка. Практически для каждого товара есть выбор способа доставки (об этом позже). Посылку можно будет отслеживать.
• Акции. Алиэкспресс часто проводит конкурсы (можно выиграть хорошую скидку), и распродажи (цены понижаются на 40-90%).

Мы привыкли думать, что товары «Made in China» имеют плохое качество. На самом же деле проблема такого мышления заключается в российский магазинах — их владельцы скупают некачественный (бракованный) товар за очень низкую цену, но продают по цене оригинала. Брак на Алиэкспресс есть и наша задача — не нарваться на него.

Как найти и заказать товар и продавца (магазин) на Aliexpress

Как я уже сказал в начале статьи, сайт имеет интересную структуру. Это своего рода сборник (или каталог) магазинов (продавцов) Китая и их товаров. Очень похоже не Ebay и каталоги одежды. но все-таки с существенными отличиями. Давайте все разберем на примере. Одной из самых популярных категорий является электроника, по крайней мере я в ней зависаю надолго (технарь, что поделать). И вот в один прекрасный день мой телефон сломался, пришлось искать новый. Я решил это сделать на Али.

Итак, для начала нужно определиться чего вы хотите. Я хотел мощный смартфон, который стоил бы не более 7 000 рублей (прошлый телефон — Sony Xperia Sola, брал примерно за 15 тыс.). Для начала переходим в нужную категорию (рекомендую перейти на английскую версию сайта, т.к. автоматический перевод часто ставит в тупик, со временем привыкните):

Следующим шагом будет установка необходимых фильтров. Можно начать с технических параметров, можно с общих. Я начну с последних. Вот так выглядят общие параметры в англ. версии (в русской намного привлекательнее, если честно):

Теперь по порядку:

• Keywords/Exclude words — слова, который должны/не должны присутствовать в заголовке товара. Оставил это поле пустым, т.к. определенных предпочтений не было.
• Ship to — место и способ доставки (об этом чуть позже). Не трогал.
• Free shipping — показ товаров с бесплатной доставкой. Галочку поставил.
• Top-rated — товары с высокой оценкой. Не отмечал.
• 1 Piece Only — товары, продающиеся поштучно. Опять поставил, телефон нужен один, а не партией.
• Sale Items — товары со скидкой. Не отмечал.
• Seller Online — товары, владелец которых в данный момент онлайн. Тоже не отмечал, т.к. было время подождать ответа продавца.
• On sale… — этот пункт появляется в случае, если в ближайшее время Алиэкспресс проводит распродажу и отбирает товары, участвующие в ней. Статью пишу в преддверии распродажи, тогда этого пункта не было.
• View — в каком виде показывать товары (сетка или список), а в выпадающем списке (или в следующих трех пунктах) выбираем по каком принципу они будут отсортированы. Выбираю сетку и сортировку по количеству заказов (Number of orders).
• Price  — диапазон цен. Я указал 100-200 (все указывается в выбранной справа вверху валюте).
•  Quantity — количество. Оставил пустым, т.к. выбрал 1 piece only.

Я уже привык использовать русскую версию сайта, там как-то легче ориентироваться, поэтому вот эта же панель на другой лад:

Теперь перейдем к выбору технических параметров. Собственно, из-за них я и советую включать английскую версию. На этом шаге нужно лучше определиться, что вам нужно. Выше прошлой панели есть количество товаров, удовлетворяющих фильтрам. В моем случае 40 000. Дабы сократить это число, я сразу указал вполне очевидные параметры — Русский язык, ОС Android, тип корпуса Bar, состояние товара «Новый» и емкостный (capacitive) экран. Количество результатов снизилось до 25 000.

После этих параметров можно указать размер экрана, количество ядер процессора, объем памяти и т.д. Но мне это было не нужно, т.к. я не хотел чего-то определенного. Поэтому оставил все как есть, ведь на картинках к товару обычно все написано. На этом этапе можно перейти обратно на русскую версию — просто добавьте «ru.» (без кавычек) перед «aliexpress.com» в адресной строке. Теперь можно приступать к поиску товара.

Как я уже раньше говорил, у каждого товара и продавца (да и покупателя кстати) есть свой рейтинг. У первого это оценка по 5-ти бальной шкале. У продавцов — количество проданного товара. Вот так выглядит карточка товара:

Обычно в заголовке пишут основные характеристики товара. Все ссылки открываются в том же окне, поэтому пользуйтесь колесиком. Цена пишется в диапазоне потому что телефон поставляется в разной комплектации (от внутренностей до аксессуаров).

Вернемся к рейтингу. Чем он выше — тем лучше. Вот таблица:

По покупке телефона можно применять следующие рекомендации:

1. Заявленные характеристики не всегда правдивы. Пусть в Китае все дешевле, но вряд ли за 100$ вы купите настоящий 8-ми ядерный телефон.
2. Смотрите на фото товара. На скриншоте выше это качественное фото, с эмблемой магазина и характеристиками.
3. Смотрите на фирму. Мировые бренды здесь не всегда дешево стоят, а вот известные китайские вы найдете запросто.

По мере поисков я открыл не один десяток товаров и выявил дополнительные интересующие меня категории. В прошлом телефоне было 2 ядра и 512 мб оперативной памяти. Глядя на цены телефонов на али, я выбрал 8 ядер и 1 гб оперативной. Помимо тех. характеристик, мне нужен был телефон более-менее прямоугольной формы, чего не было в фильтрах.

В итоге мой выбор пал на Doogee DG550. В Китае изготавливается и собирается техника мировых брендов. Также вы наверняка знаете китайские корпорации, которые приобрели известность за рубежом — Huawei, Lenovo. А компания Doogee является популярной только в самом Китае. Выбрал я ее потому, что ее телефоны довольно дешевые и качественные. Кстати, на Ютубе можно найти интересные ролики о компании.

Я нашел официальный сайт фирмы, взглянул на характеристики и решил брать. Но нужно было выбрать продавца, у которого сделать заказ. Здесь уже все проще — вписываем модель телефона в поиск и сортируем по рейтингу или заказам. Если вы выбираете второй случай (по заказам), то будет лучше, если рейтинг продавца будет иметь несколько бриллиантов или выше. Найдя продавца, переходим на страницу товара (правда, надо было рассказать о ней раньше).

Вот так она выглядит (при нажатии, картинка откроется в новом окне):

Под заголовком находится информация о количестве заказов и степени удовлетворенности пользователей. Ребята из Алиэкспресс сами не рекомендуют брать товары, чей процент ниже 90-95. Также обратите внимание на количество заказов — чем больше, тем лучше (больше отзывов и оценок). В данный момент этот телефон имеет 100+ голосов и 250+ заказов.

Справа находится информация о самом продавце. Перейдя по ссылке с названием магазина, вы увидите все его товары. Ситуация схожая с показателем товара — лучше всего продавцы с рейтингом от 95% и большим количеством проданных товаров. В общем, на скриншоте мы видим очень хорошего продавца и качественный товар. Если сомневаетесь — можете глянуть отзывы ниже (иногда наши соотечественники пишут их на русском языке).

Помимо отзывов на самом сайте, можно глянуть обзоры товара в интернете (на Ютубе, например). И лучше смотреть не только те, что сделала сама компания, но и те, что записывают пользователи (личное мнение очень важно). Кстати, если вы хотите найти отзывы на телефон или планшет, то посмотрите на 4pda или форумах китайских телефонов.

Ниже общей информации находится описание товара. Его рекомендую посмотреть на английском языке, т.к. русский перевод зачастую устаревает. В этом разделе находится основная информация о товаре и комплектации. Учтите, что в случае с техникой смотреть надо не в блоке «Характеристики товара» (некоторые продавцы врут в этом разделе), а чуть ниже, в описании.

Здесь же находится блок с отзывами. Если сомневаетесь в продукте, то лучше почитайте. Если товар бракованный, в отзывах об этом сообщат. А любую информацию вы можете уточнить у самого продавца лично, связавшись с ним. О том, как и зачем это делать, посмотрите в этом ролике:

О покупке товара, доставке и отслеживании посылки

Если товар вам понравился, можно приступать к покупке. Запомните, каждый продавец отправляет свои товары самостоятельно. То есть если вы заказали телефон у одного, а чехол у другого, то на почте вы получите две посылки. В случае заказа телефона и чехла у одного продавца, вы заберете один пакет в почтовом отделении.

На странице товара выбираем желаемую комплектацию и жмем «Купить сейчас». Если вы не вошли в систему, вам нужно будет это сделать. Процесс регистрации я описывать не буду, там все просто. Не забудьте указать информацию о доставке (с недавнего времени требуется указывать отчество для Почты России).

После этого, вам будет предложено выбрать способ оплаты. Вариантов много — Вебмани, Яндекс. Деньги, банковские карты, киви кошелек и собственная платежная система Alipay (есть еще несколько вариантов, но не для российских пользователей). После оплаты вам придет сообщение примерно такого вида:

Время обработки заказа — время, за которое продавец соберет и отправит вам товар. У всех товаров оно разное и почти всегда продавцы отправляют заказ намного раньше.

Теперь немного поговорим о способах доставки. Их несколько и все можно разделить на 2 группы:

• Быстрые. Это EMS, DHL, Feedex и т.д., в основном частные компании. Доставка занимает не более 10 дней, максимум EMS — 20 дней (зато нет проблем на таможне, так что если хотите получить товар побыстрее — выбирайте EMS). Но и стоит довольно дорого — зачастую дороже самого товара (если он дешевый). Многие выбирают такую доставку для техники — товары приходят в более аккуратном виде и быстрее.
• Медленные. China, Singapore, Hongkong, Sweden post. Доставка преимущественно бесплатна или стоит копейки, но долгая — 15-60 дней. По правде говоря, мне посылки идут в среднем месяц, минимум был две недели, максимум — 60 дней (тут уж по вине Почты России). У каждого товара есть свои особенности, по которым продавец не моет использовать тот или иной способ (например, почта Гонконга запрещает перевозку литий-ионных батарей).

После оплаты заказа вы можете наблюдать за его состоянием. В личном кабинете есть вкладка «Заказы», где представлена информация обо всех ваших покупках. Вот так выглядит

Статусов заказа 3:

1. Ожидается отправка — продавец собирает заказ (то самое время обработки);
2. Ожидается подтверждение — посылка уже в пути;
3. Завершено — вы подтвердили получение заказа.

Поле оплаты товара, ему присваивается 1 статус. На этом этапе вы ничего не можете сделать или проследить за выполнением.

Затем, когда продавец отправил заказ, на странице с подробной информацией вы увидите так называемый номер отслеживания (трек номер). С помощью него вы всегда сможете узнать, где находится ваша посылка. Вот пример такого номера: RJ158139686CN. Первые две буквы обозначают тип посылки, последние — страну. Иногда номер состоит полностью из цифр, это нормально.

Отслеживать посылку можно несколькими способами.

• На странице с заказом. На скриншоте выше в предпоследней колонке есть ссылка «Посмотреть данные». Вот на этой странице и отображается местоположение.
• На онлайн сервисах. Это и сайт Почты России, и сторонние сервисы. Выдают более полную информацию, если заказов не много, то используйте их.
• Специальные программы. Лучший вариант для тех, кто заказывает много. Вам всего лишь нужно вписать номер отслеживания и выбрать почтовую службу (хотя функционал намного шире). Я использую TrackChecker. Можно группировать товары и проверять все разом. Главное — не нужно вводить капчу.

Каждый сервис при проверке выдает ответ, в зависимости от местонахождения посылки. В программе ответы имеют такие типы:

• Прием, Китай 510010, РФ — посылка прибыла на китайскую почту и проходит сортировку.
• Экспорт, Китай CNCANA, РФ — посылка отправлена в Россию.
• Таможенное оформление — посылка проходит (или уже прошла, в зависимости от последующих надписей) таможню.
• Обработка —  посылка бывает в разных городах и их сортировочных центрах.
• Прибыло в место вручения — посылка прибыла на вашу почту, можно идти забирать (проверьте квитанцию).

А вот скриншот из этой программы:

Очень удобно, согласитесь.

Что делать если товар вам не понравился или бракованный? Открытие спора (диспута) на Алиэкспресс

Получив товар, нужно его тщательно осмотреть. Откройте посылку, изучите внешний вид, посмотрите, нет ли царапин или других дефектов. Технику обязательно проверяйте на работоспособность. Желательно протестировать несколько дней, дабы убедиться в качестве.

На странице с информацией о заказе вы увидите Время защиты заказа. Как я уже говорил, на Али есть гарантия сделок. В частности, возврат средств, если товар не понравился или оказался бракованным. Когда вы оплатили товар, деньги перешли в систему, а продавец их получит только после вашего согласия (подтверждения получения).

Допустим, вы заказали наушники, а они пришли сломанными (или вообще не пришли). Неважно где они сломались (по дороге к вам или изначально такими были). Важен сам факт дефекта. Для того, чтобы вернуть деньги вам нужно будет открыть диспут (спор). Сделать это можно все на той же странице с информацией о заказе.

При открытии спора, сначала указываем, пришел ли товар вообще. Отвечать «Нет» можно не только в случае отсутствии посылки на почте, но и при высоких таможенных сборах, которые вы не хотите оплачивать. Если же вы отвечаете «Да», то нужно максимально четко указать и описать проблему (желательно прикрепить фото). Дефектом может быть множество, все они есть в предложенных вариантах.

Затем нужно указать условия разрешения спора (сумму возврата денежных средств). Если товара нет, то автоматически применяется полная стоимость. Если товар у вас, то вариантов два:

1. Вы отправляете товар, оплачивая доставку, и получаете полную компенсацию.
2. Вы оставляете товар у себя и получаете частичную компенсацию.

Если товаром можно пользоваться или легко починить, то спокойно можно выбрать второе. Главное — успейте открыть спор до окончания времени защиты заказа. Иначе вернуть деньги за испорченный товар будет невозможно.

После открытия спора, запустится таймер. Если за это время продавец не ответил вам, то спор считается закрытым на ваших условиях. Также он может выдвинуть вам встречные условия, например, понизив сумму возврата. И как только вы или продавец примите условия спора, он закроется и заказ примет статус «Завершено». После этого, изменить что-либо нельзя.

Я уже открывал спор — не пришла одна вещь. Продавец вернул деньги. Если же товар пришел с дефектом, то нужно правильно оценить степень неисправности, дабы указать сумму возврата. Ее можно завысить — продавец ее понизит и вы придете к компромиссу. Если же вы сами укажите малую сумму возврата, то увеличить ее будет уже нельзя.

Все переговоры лучше вести в комментариях к заказу, т.к. если вы не придете к согласию в споре, вмешается администрация Алиэкспресс и решит спор. Не забывайте, что любые обещания продавца и словесные гарантии являются лишь средством убеждения и не имеют никакой силы.

Групповые покупки, купоны и конкурсы на Aliexpress

На Али есть классная фишка, которая называется групповые покупки. Три раза в неделю, а точнее в понедельник, среду и пятницу, в 11 часов утра стартует небольшая распродажа. Товары в ней поделены по категориям и у продавцов в наличии в ограниченном количестве. Скидка довольно большая, достигается за счет оптовой продажи.

В это же время появляется еще одна категория «Почти даром» — очень ограниченное число товаров со скидками в 90%. Здесь главное успеть урвать что-нибудь. В этом месте есть и часы за 100 рублей, и чехлы за 20. Некоторые люди пишут ботов, чтобы успеть купить что-нибудь. Товары расходятся в считанные минуты.

Помимо групповых покупок, Алиэкспресс несколько раз в год проводит большие распродажи, которые затрагивают чуть ли не пол ассортимента всего магазина. Обычно все происходит так: в течение недели на сайте анонсируются товары со скидками (по бренду или категории в день, например), а затем, в назначенный заранее срок, люди их покупают. Срок этот длится обычно около дня.

Во время таких распродаж, на Али появляется возможность выиграть так называемые купоны (скидки, по факту), которые можно применить потом. Например, сейчас можно играть в игру, получать очки и обменивать их на купоны. Они выглядят следующим образом:

Такой купон дает скидку в 7$ при покупке товара на сумму от 49$. Действует только в день распродажи и распространяется на все товары. Помимо игр, купоны можно получить за другие конкурсы. Также их дают интернет магазины за крупные заказы. Использовать купоны нужно во время подтверждения заказа — там, где указывается адрес доставки, внизу указываем наличие купона и выбираем из предложенных. Главное не забудьте про них — когда купон сгорит, использовать его уже нельзя.

Итог

Aliexpress — прекрасный интернет магазин. При покупке будьте внимательными к деталям, общайтесь с продавцом вежливо (он даже может сделать скидку). Зарабатывать с помощью Али можно простым способом — купил дешевле, продал дороже. Многие люди сейчас продают аксессуары к мобильным телефонам, которые покупают в этом интернет-магазине.

Если вы хотите зарабатывать с помощью Алиэкспресс, то лучше всего делать это в том городе, где вы живете. Во-первых, если товары небольшие, можно хранить их у себя в квартире. Во-вторых, не нужно тратить деньги на пересылку товара (а можно и платную доставку организовать).

В качестве платформы для торговли — рекомендую создать группу ВКонтакте (а потом заняться SMM). Это намного легче интернет-магазина (и дешевле в обслуживании) и клиентов будет больше. Если рассматривать все те же аксессуары — они нужны преимущественно молодым людям, которые сидят в социальных сетях постоянно и чаще с мобильных устройств. Да и общаться с покупателями через ВК удобнее.